ヒューマンエラー発生のメカニズムと要因分析の手法を習得し、業務プロセスの中に潜む課題を解決するための方法を学んでいただきます。また、事象が発生した場合の対応フロー、報告書の書き方から報告の仕組みなど、日常のエラー防止活動をどのようにすすめればよいかについても考え、エラーを生み出しにくい職場風土づくりの手法についても考えていきます。
【講師紹介】
内容 | 大学を取り巻く環境が著しく変化する中、大学職員には、従来業務に加えて高度化、複雑化、専門化が進んだ業務をよりスピーディにこなしていくことが求められています。このような環境下において、ヒューマンエラーによる問題が近年多く発生しています。現場で対応する職員の「うっかり」「ちょっとした」ミスでもたらされるヒューマンエラーは、結果として教育研究や学生支援のあるべき価値を致命的に毀損したり、大学への信頼を失墜させたりするといった大きな問題へと発展しえます。 しかし普段からこうした危機感を持ちつつ適切な視点と工夫を仕事に取り入れながらヒューマンエラーのリスクに対処している職員はあまり多くありません。ただし、当事者の意識や仕事の仕方のみをミスの原因として指弾するのは適切ではありません。マネジメントの面で潜在的なリスクに対処できていないことが原因で事務ミスが発生している場合も多々あります。 本セミナーでは、ヒューマンエラー発生のメカニズムと要因分析の手法を習得し、業務プロセスの中に潜む課題を解決するための方法を学んでいただきます。 1件のエラーによって引き起こす業務への影響や苦情の発生要因などを認識することにより、ヒューマンエラー対策を行う必要性を認識し、ヒューマンエラー発生のメカニズムを習得し、ヒューマンエラーの防止につながる対策の立て方と防止策の実例を取り上げます。また、事象が発生した場合の対応フロー、報告書の書き方から報告の仕組みなど、日常のエラー防止活動をどのようにすすめればよいかについても考え、エラーを生み出しにくい職場風土づくりの手法についても考えていきます。 |
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プログラム | 予定 (変更になる可能性があります) ・ヒューマンエラー対策の必要性(エラーが生み出す業務への影響) ・ありがちなヒューマンエラー事例から考える ・ヒューマンエラー発生のメカニズム(人はなぜ間違えるのか?・思い込みや慣れが生じる要因) ・有効な対策の考え方(対策の実効性をどのように高めるか) ・組織に潜むエラー要因とその解決法 ・リスク情報に関する心理的バイアス ・エラー分析の留意点(「なぜ?」を問うことの本来の意味) ・組織内で共通の認識を持つためにどのような取組みを行うか ・エラーにつながりやすい業務の掴み方 ・仕組みによる管理をどのように行えばよいか ・職場のオペレーション改善につながる考え方 |
詳細 | |
対象のめやす | 若手職員から中堅職員 |
日時 | 2023年6月23日(金)13:00~17:00 ※申込受付期間 2023年2月1日(水)~2023年6月9日(金)18:00 締切 |
受講料 | 【個人単位でお申込みの場合】14,300円(税込/一人あたり) 【大学(法人)単位で一括お申し込みの場合】申込タイプにより異なります。詳細はこちらをご確認ください。 |
定員 | 50名 |
会場 |
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注意事項 | ※本セミナーは、ウェブ会議システム(Zoomミーティングを予定)を使用して実施いたします。お申込みいただいた方には、セミナー開催の約1週間前に、当日参加用のURLをお送りいたします。 ※カメラ・マイク機能付きのPCをインターネットに接続してご参加いただける環境が必要です。 ※最小開講人数の20名に満たない場合、開講を中止する場合がございます。詳しくは、【セミナーの中止について】をご確認ください。 |
お支払い方法 | 【個人単位でお申込みの場合】クレジットカード決済、銀行振込(前払い) ◆銀行振り込みをご選択の場合、お申込みから7日以内に、下記口座までお振込みください。 三菱UFJ銀行 江戸川橋支店 普通 1105746 口座名義 株式会社早稲田大学アカデミックソリューション ※振込手数料は、お客様のご負担となります。 ※お振込に不備があった場合のみ、こちらからご連絡させていただきます。お振込が正式に完了している場合にはご連絡いたしませんので、何卒ご了承ください。 ※領収書は、事務局での入金確認後、マイページからダウンロードいただけるようになります。時間をおいてご確認ください。また、紙の請求書・領収書が必要な場合は事務局までお知らせください。 【大学(法人)単位で一括お申し込みの場合】銀行振込(前払い)、請求書払い ※詳細はこちらをご確認ください。 |
キャンセルについて | キャンセルをご希望の場合は、事務局までご連絡ください。キャンセルのご連絡をいただいたタイミングに応じて、以下のキャンセル手数料を申し受けます(ご入金済みの場合はご入金額との相殺)。 ・お申込受付完了後~セミナー開講日の1か月前の前日まで: 1セミナーあたり2,000円 ・セミナー開講日の1ヶ月前以降~1週間前の前日まで: 受講料の40% ・セミナー開講日の1週間前以降~開講初日以降: 受講料全額 ※受講条件を満たしている方に限り、代理人の受講が可能です。事務局へお問い合わせください。 ※キャンセルをお申し出いただいたタイミングで、他のセミナーの募集や空きがなければ、お振替をご希望の場合でも、キャンセルとなります(キャンセル料が発生します)。 |
振替について | 他のセミナーにお振替をご希望の場合は、「セミナー日程一覧」で募集・空き状況をご確認のうえ、振替先のセミナーを事務局までご連絡ください。ご連絡をいただいたタイミングに応じて、以下の振替手数料を申し受けます。 ・申込完了後~セミナー開講日の1週間前の前日まで: 振替手数料はかかりません ・セミナー開講日の1週間前~開始日時の前まで: 受講料の40% ※年間(1月~12月のあいだで)1回に限り、振替手数料を申し受けることなく、他のセミナーへのお振替えを承ります。 ※お振替先のセミナーをキャンセルされる場合、振替手数料は返金いたしません。また、上記「キャンセルについて」にのっとりキャンセル手数料を申し受けます。 |
セミナーの中止について | 最小開講人数の20名に満たない場合、開講を中止とさせていただく場合がございます。その場合は、受講料は全額返金いたします。もしくは、他のセミナーへのお振替えを承ります。 また、不可抗力(天災地変)などの弊社が管理できない事由により開講を中止した場合にも、受講料の全額返金、もしくは、他のセミナーへのお振替えを承ります。ただし、それにより生じたお客様の損害については、弊社ではその責務は負いかねますのであらかじめご承知おきください。ご不明な点がございましたら事務局までお問い合わせください。 |
オンライン開催に関する留意事項 | ◆Web会議視聴環境設定は、受講者各人様にて行っていただきます。 ○騒音の入りにくい静かな場所を確保してください ○ヘッドセットやイヤフォンマイクがあると快適にご参加いただけます ○PC(カメラ・マイク付き)をご用意ください(タブレットやスマートフォンでもご受講可能ですがPC推奨) ○端末をインターネットに接続してください ○事務局から1週間前までにお送りするWeb会議URLにアクセスして当日ご受講ください ○途中でバッテリーがなくならないように電源や充電バッテリーを準備してご参加ください ◆装置類、ネットワーク、Web会議システム等環境面の不可抗力による停止や障害等が発生してオンラインセミナーの中断が余儀なくされた場合は、内容や時間を変更・短縮して実施することがございます。 ◆録音、録画、撮影は禁止といたします。 ◆チャットや挙手機能は、各回講師のインストラクションに従って運用いたします。 ◆Zoomの機能が復旧できず、別のツールを使用する場合には、お申込みいただいたメールアドレスにご案内をお送りいたします。 |
推奨環境 | 下記よりご確認ください(Zoomヘルプセンターのページに移動します)。 ◆PCはこちら ◆スマホはこちら ※あらかじめアプリのダウンロードが必要です |
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